Sobre este CareAR
Ferramentas aprimoradas de realidade aumentada para auto-soluĆ§Ć£o e colaboraĆ§Ć£o visual ao vivo
CareAR, uma empresa Xerox, fornece uma plataforma inteligente de suporte de realidade aumentada, permitindo visualmente que seu atendimento ao cliente, serviƧo de campo e equipe de serviƧo de TI gerem melhores resultados e experiĆŖncias. Evite despachos dispendiosos e reduza resoluƧƵes urgentes por meio de conteĆŗdo de autoatendimento, orientaĆ§Ć£o remota de AR e soluĆ§Ć£o de problemas, ao mesmo tempo que aumenta a seguranƧa. Seus clientes, funcionĆ”rios e equipe de campo agora contam com a ferramenta de suporte de Ćŗltima geraĆ§Ć£o para evitar e reduzir rapidamente o tempo de inatividade.
CareAR fornece ferramentas aprimoradas de realidade aumentada com conteĆŗdo de auto-soluĆ§Ć£o visualmente envolvente, bem como colaboraĆ§Ć£o de vĆdeo ao vivo e captura de fotos e vĆdeos de sessƵes de suporte em sistemas de registro juntos como parte de um fluxo de trabalho de gerenciamento de serviƧo de ponta a ponta, ampliando o valor para apoiar equipes .
CaracterĆsticas
MultipartidĆ”rios: Com o recurso multipartidĆ”rios do CareAR, vocĆŖ pode convidar quantos colaboradores quiser para trabalharem juntos em uma sessĆ£o de resoluĆ§Ć£o remota ao vivo, de alta deEmoji richesfiniĆ§Ć£o.
Ferramentas de anotaĆ§Ć£o: Com uma das caixas de ferramentas de AR mais profundas do setor, os usuĆ”rios do CareAR podem anotar feeds de vĆdeo ao vivo, bem como imagens compartilhadas, fornecendo orientaĆ§Ć£o visual detalhada para resolver problemas rapidamente.
GravaĆ§Ć£o de sessĆ£o: os hosts podem ativar a gravaĆ§Ć£o de sessĆ£o para capturar vĆdeo, Ć”udio e anotaƧƵes de AR para reproduĆ§Ć£o pĆ³s-sessĆ£o. Ćtimo para criticar novas contrataƧƵes, criar artefatos de auditoria, construir conteĆŗdo da base de conhecimento e muito mais.
Grupos: Para empresas, organizar equipes de suporte em grupos ajuda a gerenciar melhor os usuĆ”rios e a estudar o desempenho dos membros da equipe. VocĆŖ pode criar grupos com base na funĆ§Ć£o, localizaĆ§Ć£o, organizaĆ§Ć£o corporativa, idioma falado, qualificaĆ§Ć£o ou qualquer outro atributo. Os relatĆ³rios podem ser filtrados com base na atribuiĆ§Ć£o do grupo.
AnĆ”lises e painĆ©is avanƧados: administradores, gerentes e lĆderes de equipe obtĆŖm insights mais profundos sobre como as equipes estĆ£o resolvendo problemas de campo com sucesso usando os painĆ©is detalhados fornecidos pelo portal de administraĆ§Ć£o do CareAR.
Construtor de KPI: instrumente os indicadores-chave de desempenho que sĆ£o importantes para sua organizaĆ§Ć£o usando o construtor de KPI personalizado do CareAR. Obtenha a perspectiva do seu cliente sobre como vocĆŖ estĆ” se saindo. Colete informaƧƵes de maneira estruturada para feedback rĆ”pido e iteraĆ§Ć£o rĆ”pida.
ROI verdadeiro: usando os dados disponibilizados pelo CareAR, vocĆŖ pode determinar as melhorias de ROI no desempenho, maior desvio de despacho, tempos de resoluĆ§Ć£o reduzidos, visitas reduzidas ao caminhĆ£o/visitas no local e melhores taxas de correĆ§Ć£o na primeira vez.
Novidades da Ćltima VersĆ£o 24.01.002
Last updated on Apr 16, 2024
Minor bug fixes.
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Ćltima versĆ£o
24.01.002
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